CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE



 
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PRINCIPES GENERAUX

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent dans leur intégralité à toutes les Ventes de produits ALTUS / KOALA EQUIPMENT effectuées en France ou dans le monde.

Elles prévalent sur toutes conditions générales d’achat ou tous autres documents émanant du Client, quels qu’en soient les termes ; toute commande adressée à ALTUS / KOALA EQUIPMENT impliquant l’acceptation sans réserve des tarifs de ALTUS / KOALA EQUIPMENT et des présentes Conditions Générales de Vente. Elles annulent et remplacent les précédentes conditions générales de vente. Toutes autres conditions émanant du Client, ne seront valables que si elles ont été acceptées par ALTUS / KOALA EQUIPMENT, de manière préalable et expresse.

Le fait que ALTUS / KOALA EQUIPMENT ne se prévale pas, à un moment donné, de l’une quelconque des présentes Conditions Générales de Vente ne peut être interprété comme valant renonciation à prévaloir ultérieurement de l’une quelconque des dites conditions.


Commandes
Vous avez plusieurs façons de passer commande :
- en ligne sur notre site www.koala-equipment.com
- par téléphone au 0033 (0)4 50 97 50 19 du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00
- par e-mail : info@koalaequipment.com
- par fax au 0033( 0)4 50 97 50 11
- ou par courrier : ALTUS / KOALA EQUIPMENT - 1191 route de Bidaille - 74930 SCIENTRIER - FRANCE.
Pour valider votre commande, il suffira de préciser les informations requises (produits choisis, mode paiement, informations livraison, adresse électronique) et d'effectuer votre paiement.

Les commandes ne peuvent être validées que par une personne majeure.
Un doute, une question, n'hésitez pas à nous contacter, c'est toujours avec plaisir et compétence que nous vous conseillerons.

Confirmation de commande
A réception de votre commande, un devis vous est alors envoyé précisant le coût d'expédition personnalisé de votre colis ainsi que le montant des matériels commandés. Nous nous engageons à vous envoyer ce devis dans les 48h (jours ouvrés) sous réserve de disponibilité de la pièce et de la compagnie de transport.
A réception de notre devis par courrier électronique, 3 moyens de paiement sont à votre disposition pour valider votre commande :
- par carte bancaire via un lien sécurisé
- par téléphone en nous indiquant votre numéro de carte bancaire
- par chèque bancaire émanant d'une banque domiciliée en France.
La commande deviendra définitive après confirmation par courriel par la société ALTUS / KOALA EQUIPMENT.

Prix
Les prix des produits sont indiqués sans TVA. La TVA figurera sur votre facture si celle-ci s’applique. Le taux de TVA applicable est celui en place au moment de la validation du devis par un paiement et non le jour de la demande de ce dernier.  En cas de modification de la part des autorités du montant de taxation, cette dernière sera applicable à tous les devis non validés par un paiement. Les prix des produits sont indiqués hors frais de port.
Tous les prix sont donnés sous réserve d'erreur typographique manifeste.
Les éventuelles remises quantitatives accordées sont calculées sur le montant total hors taxes des achats hors transport. Elles ne s'appliquent pas sur le prix du parcours mobile.

Frais de port & emballage
Les frais de port vous sont facturés en sus du prix du produit, en fonction du poids ou de l'encombrement du colis. Ils sont calculés au plus juste et personnalisés grâce au choix du transporteur le plus adapté à votre colis et à votre adresse d'expédition.
Lors de la livraison, ouvrez le colis en présence du transporteur. En cas d'avarie de transport, faites toutes réserves sur le bon du transporteur : il est seul responsable. Confirmez-lui par lettre recommandée dans les 3 jours. Le transporteur vous dédommagera.

Paiement
Vous pouvez effectuer votre règlement par carte bancaire ou par chèque. La carte bancaire étant le moyen le plus pratique et le plus rapide.
Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. En cas de règlement par carte bancaire, le montant de votre commande n'est débité qu'au moment de l'expédition de vos articles.
Le paiement par chèque bancaire n'est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France. En cas de paiement par chèque, la mise à l'encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque.
Le chèque devra être établi à l'ordre de " ALTUS / KOALA EQUIPMENT ", et envoyé à l'adresse ci-dessous :
ALTUS / KOALA EQUIPMENT

1191 Route de Bidaille
74930 SCIENTRIER FRANCE
Attention, nous attendons le règlement et que le chèque soit encaissé et crédité sur notre compte pour expédier la commande.

Facture
La facture originale vous est envoyée lors de la livraison des articles, dans le colis. Si l'adresse de facturation diffère de l'adresse de livraison, la facture vous est envoyée par courriel ou par courrier postal.
Attention, bon de commande et confirmation de bon de commande ne peuvent faire office de facture.

Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement complet du prix. Les risques afférents à la chose vendue (perte, détérioration) sont cependant transférés à l’acheteur dès la livraison laquelle est réputée effective au départ de nos locaux.

Litiges
Une éventuelle contestation sur la nature ou la quantité des articles reçus doit nous être transmise dans les 48 heures suivant la réception du colis.
Nous pensons solutionner directement avec vous toute difficulté éventuelle dans l’exécution de vos commandes et leur règlement. Compréhension et bonne volonté dissipent bien des incidents… heureusement peu nombreux. Cependant, si vraiment aucune solution ne venait à être trouvée, attribution de compétence sera faite aux tribunaux du siège social de la société Altus (Tribunal de Commerce, 10 rue de l'Hôtel de Ville, 74200 Thonon les Bains).

Rétractation
Vous disposez de 7 jours francs après l'achat, pour nous retourner un produit sans avoir à en justifier le retour. Le matériel doit être évidemment rigoureusement neuf et retourné dans son emballage d'origine.
Joignez au matériel en retour, expédié obligatoirement en port payé (tout envoi en port dû serait refusé), une lettre explicative et la facture d’achat ou sa photocopie. S’il s’agit d’une erreur de notre part, ou d’un défaut du produit, le port vous sera remboursé sur la base du tarif normal de La Poste.

Garantie
Avant de retourner un produit, pour éviter toute incompréhension ou fausse manœuvre, demandez-nous l’autorisation. Elle vous sera automatiquement accordée.
Articles ayant été utilisés : les articles sont vendus sous la seule garantie du fabricant.
Est évidemment exclue de cette garantie l’usure normale en utilisation. Les articles retournés pour réparation ou demande de garantie doivent obligatoirement être propres et secs.

Précautions quant à l'utilisation des matériels
La mauvaise installation ou utilisation des matériels de parcours aventure est potentiellement dangereuse (risque de mort) ; pour assurer votre sécurité vous devez acquérir la parfaite maîtrise des matériels et des équipements avant utilisation sur le terrain. ALTUS décline toute responsabilité en cas d’accident.

Respect de la notice d'utilisation des EPI
Conformément à la norme, chaque EPI (Equipement de Protection Individuelle) est livré avec une notice d'utilisation. Il appartient à l'acheteur de s'y conformer.

CONDITIONS DE LIVRAISON
Frais de livraison
La première étape de la confirmation de la commande nécessite que vous créez un compte client car les frais de livraison tiennent compte de l’adresse du destinataire.
Les frais de livraison sont systématiquement calculés au cas par cas, dès la réception de votre commande.
Un devis vous est alors envoyé précisant le coût d'expédition personnalisé de votre colis ainsi que le montant des matériels commandés. Nous nous engageons à vous envoyer ce devis dans les 48h (jours ouvrés).
A réception de notre devis par courrier électronique, 3 moyens de paiement sont à votre disposition pour valider votre commande :
- par carte bancaire via un lien sécurisé
- par téléphone en nous indiquant les détails de votre carte bancaire
- par chèque bancaire émanant d'une banque domiciliée en France.
Nous pouvons envoyer des colis dans un grand nombre de pays. Cependant, pour des questions de garantie de produits ou de lois douanières, nous ne sommes pas en mesure d'expédier dans certaines régions du monde.

Délais de livraison
Nous expédions toutes les commandes le jour même où nous recevons le paiement (sous réserve de disponibilité de la pièce et de la compagnie de transport).
France : Délai de livraison de 48 à 72 heures (sous réserve de disponibilité de la pièce et de la compagnie de transport)

Disponibilité de stock
Dans le cas ou le produit n’est pas disponible en stock, les délais de livraison sont fonction des délais de fabrication ou de livraison de nos fournisseurs.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par courriel ou par téléphone dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursé(e) au plus tard dans les 30 jours à compter de votre paiement.

 

ALTUS / KOALA EQUIPMENT 1191 route de Bidaille 74930 SCIENTRIER (FRANCE) /

RCS Thonon les Bains: 411 354 962 00044/ Legal Notice/ Sales terms/

TEL: 00 33(0)4 50 97 50 19 / e-mail: info@koala-equipment.com